1. Trường hợp khách hàng mua hàng trực tiếp tại showroom

• Đổi/trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
• Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận, nguyên bao bì, tem và nhãn mác.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc theo thỏa thuận với HMPC.
• Khách hàng mang sản phẩm (bao gồm bao bì, phụ kiện, hàng khuyến mãi đi kèm nếu có) trực tiếp đến cửa hàng. Nhân viên sẽ kiểm tra và tiến hành đổi/hoàn tiền trực tiếp.

2. Trường hợp khách hàng mua hàng qua các sàn thương mại điện tử

Quý khách vui lòng xem và tuân thủ chính sách trả hàng - hoàn tiền được quy định riêng tại từng sàn TMĐT.

3. Trường hợp khách hàng mua hàng online qua website hoặc các kênh khác

• Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn phương thức hoàn trả sản phẩm.
• Sau khi nhận lại sản phẩm và xác nhận tình trạng đúng như thông báo, HMPC sẽ liên hệ quý khách để xác nhận hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác, chậm nhất trong 03 ngày làm việc.