Xây dựng cấu hình
Tự chọn linh kiện – kiểm tra tương thích – tối ưu hiệu năng
HOT
Chính sách giải quyết khiếu nại
HMPC tiếp nhận – xác minh – phản hồi theo quy trình rõ ràng, ưu tiên thương lượng/hòa giải để đảm bảo quyền lợi khách hàng và uy tín dịch vụ.
Tiếp nhận 24/7
Phản hồi ≤ 48h
Minh bạch
Thời gian ghi nhận
Ngay khi tiếp nhận
Ghi nhận thông tin + nội dung phản ánh
Thời gian phản hồi
≤ 48 giờ
Không tính Chủ nhật
Thời gian xử lý
≤ 7 ngày làm việc
Tùy mức độ/loại vụ việc
Cam kết tiếp nhận & xử lý
HMPC luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến giao dịch tại HMPC. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, HMPC đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ và sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của HMPC Store | Build PC Gaming & Workstation Bến Tre – Mỹ Tho – Tiền Giang .
1. Cơ chế giải quyết thắc mắc - khiếu nại
Trong quá trình giao dịch, nếu có bất kỳ ý kiến thắc mắc nào về sản phẩm/dịch vụ hoặc phát hiện thiếu sót trong nghiệp vụ, tác phong và tinh thần phục vụ, HMPC rất mong nhận được phản hồi từ phía quý khách hàng.
Gợi ý để xử lý nhanh: vui lòng cung cấp (nếu có) mã đơn hàng/serial, hình ảnh/video tình trạng, thời gian phát sinh và nội dung mong muốn được hỗ trợ.
2. Chính sách xử lý thắc mắc - khiếu nại
Khách hàng sử dụng dịch vụ của HMPC có thể gửi thắc mắc/khiếu nại bằng các cách sau:
- Điện thoại: Gọi tới 0815 893 566.
- Email: hmpcstore@gmail.com
- Địa chỉ: 475C Nguyễn Huệ, P. Phú Khương, Vĩnh Long ( Bến Tre )
Bước 1: Tiếp nhận
Ghi nhận thông tin, xác nhận nội dung phản ánh/khiếu nại.
Bước 2: Xác minh
Đối soát dữ liệu, kiểm tra chứng từ/hình ảnh, làm rõ nguyên nhân.
Bước 3: Kết luận & xử lý
Thông báo phương án xử lý, thực hiện trong thời hạn quy định.
Thời gian phản hồi: chậm nhất 48 giờ kể từ khi tiếp nhận (không tính Chủ nhật).
Thời gian xử lý: hiệu quả chậm nhất trong vòng 7 ngày làm việc (tùy mức độ vụ việc).
Thời gian xử lý: hiệu quả chậm nhất trong vòng 7 ngày làm việc (tùy mức độ vụ việc).
Những ý kiến đánh giá và góp ý của quý khách sẽ vô cùng quý giá đối với chúng tôi.
Xin chân thành cảm ơn!
